税收心理学的意义和作用

1、税收心理学的意义和作用

 

社会心理学对税收研究的影响主要体现在以下两个方面：一是直接应用新的社会科学研究技术；二是直接应用现有的社会心理学成果。首先，我们可以利用一些社会心理学的方法和技能（如社会调查）来评价纳税人的心态和倾向。其研究目的主要是通过对纳税人收集的一些相关心态、倾向、满意度等相关信息进行大量的统计分析、总结和整合，并与另一部分理论经济学家的研究成果进行比较，为学生提供理论研究的参考，进一步补充和完善理论假设和模型。

 

二、相关基础理论支持

 

（1）勒温行为模型（个体心理行为与纳税行为的关系）。在市场经济和现代心理学的历史研究中，大多数科学研究成果可以为税收心理学的深入研究提供理论支持。在前人分析实践的基础上，社会心理学家勒温提出了勒温行为的经典公式：B=F（P-P1、P2、Pn；E-E1、E2、En）。在公式中，B和P分别代表个人特征的行为模式、内部要求和外部特征；（P-P1，P2，Pn）代表形成自身要求的各种生理和心理因素，如人的生理特征和要求，广泛包括个人性格和心理能力；E代表与个人特征相对应的外部环境要求；（E-E1，E2，En）各种代表自我个性影响的因素，如自然、社会因素等。该模型表明，人类行为是个人与环境博弈的产物，个人内部因素和外部环境因素对其行为模式和方向强度有重要影响。其中，个性因素要求包括两个基本因素：生理属性和心理属性，以及自然属性和社会属性。利用这种理论模式，有助于确定纳税人作为纳税人的特殊个体的纳税行为及其特殊性是否与纳税人的一些心理因素直接相关，特别是纳税人的精神性格和素质。同时，也容易受到外部环境和各种因素的影响，涉及整个社会的纳税意识、纳税人的信用程度和工业繁荣程度。因此，本章的一个基本前提是，税务管理与税务机关相关服务行为的发展与税务心理学之间存在着重要的交叉关系。个人人格素质通常直接影响个人税收行为，使纳税人对税收活动做出不同的反应。

 

（2）引用现代管理心理学和社会心理学的论证结果，成功的动机和效率适用于U型曲线关系（自变量和因变量分析）。

 

（3）霍尔的四种人际距离理论。正常的官方交流礼仪适用于我们日常接触中的大部分工作需求，心理学研究也可以为交流礼仪的需求提供理论支持。美国学者霍尔提出了四种人际距离理论：一种是12-25英尺；另一种是4-12英尺；第三种是1.5-4英尺；第四种是0-18英寸的亲密距离。该原则投射在税务管理和服务中：3.6-7.6米适用于税法宣传公告的公共距离；1.2-3.6米适用于正常接待、访问、访谈等社会距离；0.45-3.6米适用于征收关系的和谐，建议保持个人距离和社会距离；假设低于0.45米的社会距离可能导致公务人员的异常或纳税人的误解。