财务软件营销重心应由产品转向服务

一、财务软件营销重心应由产品转向服务

 

世界未来学大师托夫勒曾预测，服务将是未来社会经济中最具活力的产业。就IT产业的发展而言，服务在IT企业中的战略地位越来越重要。两年前，微软提出了“以客户为中心”的软件服务战略，将软件服务的业务指标定为总收入的80%％。软件服务产业化已成为大势所趋。但是，从目前国内软件厂商的情况来看，情况并没有我们想象的那么乐观。包括用友、金蝶、安易等国内知名软件厂商，在产业规模形成之前，服务很可能成为企业发展的负担。目前，国内服务费仍处于初级阶段，部分企业用户的概念仍处于免费服务阶段。一项调查显示，在许多地区，只有10名客户愿意主动支付服务费％—20％的比例。由于服务业务量的大幅增加，这一领域日益成为企业的成本中心。如果成本中心在企业发展过程中不能转化为利润中心，软件企业很可能会被高成本服务的负担压垮。目前，通过软件和服务的分离，软件服务得到了补偿。软件企业不仅可以弥补制造商的服务成本，还可以实现“软件价值的增量扩张”。从各软件公司目前的行动来看，软件行业的“服务战”即将到来。对于目前的市场竞争，由于外国公司没有安定下来研究中国企业的现状和经营情况，中国软件企业在这方面有很大的优势。因此，规范服务，以服务为核心产品，是中国软件企业“翻身”的最佳途径。

 

二、加快实施“国际共享战略”

 

所谓“国际共享战略”，是指在引进国外先进技术知识和管理方法的同时，引进国外先进人才，走国际化道路。利用开放、合作、广泛的动态联盟，增强创新能力，正日益成为现代企业适应激烈全球竞争的有效措施。在工业化时代，这种联盟更多地反映在产品联盟中，通过产品零部件、零部件标准化和社会分工合作，提高劳动生产率，降低生产成本。在知识经济时代，联合的中心目标已经从分工合作转变为知识、管理和人才共享和相互学习，共同培养和提高企业的创新能力。“国际共享战略”的意义就在于此。为了实现这一战略，国内金融软件行业主要从以下三个方面进行。

一是与国际大型IT企业广泛合作，密切跟踪国际先进信息技术的发展，保持与国际先进信息技术的同步发展，提高国内金融软件产品的市场竞争力。

二是注重吸收国外IT行业的科学管理理念和方法，全面提高企业的管理水平。项目管理以内部合同管理的形式，特别适合IT行业高动态、高风险的特点，整合内外人力资源，实施全过程监控，为用户提供信任。

最后，共享高素质软件人才，解决困扰国内金融软件企业的高素质软件管理人才和技术专家短缺的问题。